По следам волонтерского тренинга: о чем говорить с ребенком в больнице

Волонтеры в больнице нужны для того, чтобы сделать будни маленьких пациентов более интересными и яркими. Но выполнять эту важную и почетную миссию можно, только если имеешь представление о том, что может детей порадовать, а что огорчить, какие темы ребята обсуждают с удовольствием, а какие — с напряжением. В ходе волонтерского тренинга координатора «Кораблика» Екатерины Тучемской сформировался очень понятный список простых правил, который поможет начинающему волонтеру комфортнее чувствовать себя при посещении больницы.

1.Мы не говорим с детьми о лечении и диагнозах, не обсуждаем какие-то прогнозы. Потому что мы не профессионалы и нам лучше не высказываться на этот счет. Мы не сплетничаем про других детей, родителей, медперсонал, больницу, потому что это просто неуместно.

2. Если мы наверняка знаем, что ребенок ходит в школу и разговоры о ней не доставляют дискомфорта, то можно поговорить об уроках, школьных учителях и друзьях. Но мы обычно наверняка не знаем, поэтому лучше тему не поднимать. Вдруг ребенок переживает, что сейчас он не с классом или вообще не любит школу, не учится в ней в силу проблем со здоровьем, но очень бы хотел?

3. О еде не говорим, потому что эта тема может быть болезненна, если ребенок лежит в больнице из-за проблем с пищеварением или скучает по домашним блюдам. Он может долго и упорно рассказывать о том, что он хочет мармеладных мишек, и это правда трагедия для него. Начиная разговор о еде вы рискуете столкнуться с бурным выражением печали или злости. Готовы? Тогда не стоит.

4. О семье не говорим, за исключением обсуждения историй о тех взрослых, с которыми ребенок лежит в палате. Мама рядом — можно спросить, во что они играют, какие сказки читают. Если мы не знаем, кто из родственников у пациента есть за пределами больницы, то лучше не начинать обсуждение семейных уз. Когда ребенок сам начинает беседу, мы можем аккуратно ее поддержать.

Попит, который пациенту Морозовской больницы помогла сделать волонтер

 О чем можно и нужно говорить?

— увлечения

— мультики, фильмы

— музыка

— игры

— факты о животных

— обо всем, что происходит вокруг вас в моменте

— погода, путешествия

Можно ли рассказывать о себе в надежде, что ребенок подхватит? Не стоит. Велика вероятность, что, если вы произведете на ребенка сильное (пусть даже позитивное) впечатление свои рассказом, он совсем застесняется говорить. Здорово, если вы непринужденно и к месту делитесь своими мыслями или знаниями с ребенком, но начинать диалог с фактов о себе не нужно. Дети нередко смущаются перед незнакомыми взрослыми, поэтому, если вы встанете на скользкий путь самопрезентации, можно и не дойти до темы, которая интересна ребенку. Готовы говорить о себе все время взаимодействия? Даже если да, не стоит. Вы пришли не за этим.

Сравните этот диалог…

Волонтер: Мне собаки нравятся больше, чем кошки. Потому что они умные и верные, их можно дрессировать. А тебе?

Ребенок: Мне тоже собаки.

И этот…

Волонтер: Какое твое любимое животное?

Ребенок: Жираф! А твое?

Волонтер: Жирафы классные! Мне всегда нравились собаки. А правда, что у жирафов синий язык?

В первом диалоге ребенок сразу видит позицию волонтера и в подавляющем большинстве случаев выдает ответ, который  понравится взрослому. Во втором диалоге юного собеседника не сковывают рамки и он может говорить, что хочет. А это уже дает волонтеру возможность развивать диалог в интересном для обоих направлении.

Много скользких и опасных тем, но в любом случае нужно исходить из конкретной ситуации и подстраиваться под ребенка. Если вы видите, что на какую-то из «запретных» тем он с удовольствием говорит, смело развивайте разговор об этом — все ок.

Прими участие!

Поддержите проекты и акции Кораблика!

Эти проекты, мероприятия, акции очень важны и нуждаются в поддержке.

Сделать пожертвование

Банковская карта

CloudPayments — это конструктор IT-решений для участников рынка электронной коммерции. Партнеры получают самый полный набор ключевых технических опций, позволяющих создать клиентоориентированную систему оплаты на сайте или в мобильном приложении. Партнеры имеют возможность принимать платежи не только в рублях, но и других валютах мира.

Дополнительные способы

Сбербанк@Онлайн — перейдите на сайт Сбербанка, или откройте приложение банка в своем смартфоне. В разделе платежи выберите ПЛАТЕЖ ПО ИНН, введите ИНН фонда 7707491204 и далее введите требуемую информацию и сумму пожертвования.
Комиссия составит 0%.


СБП (Система Быстрых платежей)пройдите пожалуйста по этой ссылке
Комиссия составит 0,6%.


МКБ (Московский Кредитный Банк) — войдите в личный кабинет, в поиске найдите Кораблик (по названию или ИНН 7707491204). Также помочь можно в любом в банкомате и терминале банка по приему наличных банка. Комиссия составит 0%


Qiwi, Comepay, Telepay,  —  в поиске на платежном терминале и в личном кабинете без проблем сможете найти Кораблик и помочь. Комиссия составит от 1 до 2,8%

Распечатать платёжную квитанцию

Платёж с помощью банковской квитанции позволяет вам сделать пожертвование через любой банк. Вы можете распечатать заполненную квитанцию и принести её в банк, чтобы выполнить платёж.

ЮMoney
Альфа-Клик

Система удалённого обслуживания клиентов «Альфа-клик» — сервис Альфа-банка, который позволяет совершать множество банковских операций в любой момент, независимо от времени суток, без обращения в отделение. Вы можете выполнить платёж с помощью списания с вашего счёта в Альфа-клик.

Мобильный платёж

Компания ООО «Миксплат» является процессингом мобильных платежей от абонентов операторов сотовой связи в России, Украине, Беларуси и операторов стран Европы. Благодаря большому опыту работы с высоконагруженными сервисами, МИКСПЛАТ имеет надёжную техническую базу для своей деятельности.

Оплата при помощи SMS

Отправьте SMS-сообщение на номер 3443 с ключевым словом «КОРАБЛИК» и через пробел укажите цифрами сумму пожертвования в рублях.
Например: КОРАБЛИК 100
В ответ вы получите SMS для подтверждения платежа. Подтверждение платежа может прийти с короткого номера, на который отправляли первоначальное SMS-сообщение, или с сервисного номера оператора связи.

Услуга доступна для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Тинькофф Мобайл, Yota.
Допустимый размер платежа — от 1 до 15 000 рублей. Стоимость отправки SMS на номер 3443 – бесплатно.
Комиссия с абонента — 0%.

Мобильные платежи осуществляются через платёжный сервис MIXPLAT. Совершая платёж, вы принимаете условия Оферты
Информацию о порядке и периодичности оказания услуг и условиях возврата вы можете получить по телефону +7 495 775 06 00 или почте support@mixplat.ru

Компания ООО «Миксплат» является процессингом мобильных платежей от абонентов операторов сотовой связи в России, Украине, Беларуси и операторов стран Европы. Благодаря большому опыту работы с высоконагруженными сервисами, МИКСПЛАТ имеет надёжную техническую базу для своей деятельности.

Публичная оферта о заключении договора пожертвования

Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК", в лице Акимов Дмитрий Александрович,
предлагает гражданам сделать пожертвование на ниже приведенных условиях:

1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее – Оферта).
1.2. В настоящей Оферте употребляются термины, имеющие следующее значение:
«Пожертвование» - «дарение вещи или права в общеполезных целях»;
«Жертвователь» - «граждане, делающие пожертвования»;
«Получатель пожертвования» - «Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК"».

1.3. Оферта действует бессрочно с момента размещения ее на сайте Получателя пожертвования.
1.4. Получатель пожертвования вправе отменить Оферту в любое время путем удаления ее со страницы своего сайта в Интернете.
1.5. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительность всех остальных условий Оферты.

2. Существенные условия договора пожертвования:
2.1. Пожертвование используется на содержание и ведение уставной деятельности Получателя пожертвования.
2.2. Сумма пожертвования определяется Жертвователем.

3. Порядок заключения договора пожертвования:
3.1. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор пожертвования заключается в письменной форме путем акцепта Оферты Жертвователем.
3.2. Оферта может быть акцептована путем перечисления Жертвователем денежных средств в пользу Получателя пожертвования платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием в строке «назначение платежа»: «пожертвование на содержание и ведение уставной деятельности», а также с использованием пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Жертвователю перечислять Получателю пожертвования денежных средств.
3.3. Совершение Жертвователем любого из действий, предусмотренных п. 3.2. Оферты, считается акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Датой акцепта Оферты – датой заключения договора пожертвования является дата поступления пожертвования в виде денежных средств от Жертвователя на расчетный счет Получателя пожертвования.

3.5. Одновременно с акцептом Оферты Жертвователь дает разрешение Получателю пожертвования собирать, хранить и использовать персональные данные, собственноручно указанные Жертвователем при заполнении форм, а именно - Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, исключительно в целях отправки сообщений электронной почты и смс-уведомлений следующего содержания:

- о подтверждении совершения пожертвования,

- уведомления об ошибках при совершения пожертвования,

- уведомления о предстоящей дате совершения очередного рекуррентного пожертвования,

- информационных сообщений, в том числе рекламного характера, информирующих Жертвователя о деятельности Получателя пожертвований, проектах, акциях, мероприятиях, в том числе сопровождающихся призывом к совершению пожертвования.

3.6 Сроки хранения и использования персональных данных Жертвователя определены Соглашением о персональных данных. Настоящая Оферта органичивает срок действия разрешения, данного Жертвователем Получателю пожертвований на отправку в его адрес информационные писем электронной почты и смс-уведомлений - на срок не более 5 (пяти) лет с момента акцепта, с возможностью Жертвователем отзыва данного разрешения в любое время в одностороннем порядке с помощью отправки письма электронной почты соответствующего содержания на адрес - info@korablik-fond.ru.

4. Заключительные положения:
4.1. Совершая действия, предусмотренные настоящей Офертой, Жертвователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, целями деятельности Получателя пожертвования, осознает значение своих действий и имеет полное право на их совершение, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.

4.2. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим российском законодательством.

5. Подпись и реквизиты Получателя пожертвования

Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК"

ОГРН: 1127799025529
ИНН/КПП: 7707491204/773601001
Адрес места нахождения: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, дом 45

Банковские реквизиты:
Номер банковского счёта: 40703810200000005422
Банк: ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК банка: 044525745
Номер корреспондентского счёта банка: 30101810345250000745

исполнительный директор
Акимов Дмитрий Александрович

[fab url="http://korablik-fond.ru/campaign/help-us/"]

Вы можете помочь нам уже сейчас - нажмите на сердечко, чтобы сделать пожертвование!