Правда лечит

Как успокоить пациента? Как сообщить о диагнозе так, чтобы правильно настроить человека на лечение? Как говорить с родственникам? Такие вопросы руководитель психологической службы Морозовской больницы Олег Юрьевич Кныш решает ежедневно.  О том, как важно грамотное психологическое сопровождение и как правильно поддерживать детей с серьезными диагнозами, он рассказал в интервью «Кораблику»

Бывает, что от людей с серьезными болезнями скрывают тяжесть их состояния и диагноз. Насколько это полезно для пациентов с психологической точки зрения?

— На мой взгляд, откровенное обсуждение ситуации упрощает лечение. Замалчивая диагнозы, близкие и даже врачи, думают, что помогают пациенту, берегут его от потрясений и переживаний. Но это не так. Хуже всего для любого человека состояние тревожной неопределенности. Когда ты не знаешь, что происходит, от тебя кто-то что-то скрывает, начинаешь накручивать, причем в голове возникают самые плохие сценарии. Нужно дать правильный настрой человеку, которого предстоит  избавить от иллюзий относительно легкости протекания его болезни. Медицинские работники должны сообщать информацию, исходя из психологического состояния пациента, чтобы человек мог настраиваться на лечение.

Но узнав правду, пациенты могут потерять надежду! Особенно если речь идет о смертельном диагнозе.

— Скажу непростую для понимания вещь: надежда — это вовсе не благо. Когда  человек на что-то надеется, он сидит, сложив ручки, ждет, когда придумают чудо-лекарство, когда придет тот самый врач. Он может даже агрессивно надеяться — запрещать проводить какие-то манипуляции, быть нервно возбужденным, истощенным. Вот эта надежда на то, что где-то есть чудо, мешает собраться и вытащить себя из ситуации, куда человек попал. Это неправильный подход. Пациент должен понимать реальную картину и заменить надежду на действие.

А как правильно сказать о диагнозе ребенку?

— У меня конкретный случай: приглашают меня в  одно из хирургических отделений побеседовать  с девочкой, которая настроена на выписку. Кроме неприятных ощущений в области живота, ничего не ощущает, поэтому готовится выходить из больницы в ближайшее время. Но в ходе обследования выяснилось, что у девочки запущенное онкологическое состояние. Все боятся ей сказать, что все не так хорошо, как ей кажется, и она переходит в разряд тяжелых пациентов, скорее всего, уходящих. Через день ее переводят в онкологическое отделение, где дети выглядят весьма специфично, а она очень дорожит своей прекрасной шевелюрой. Никто не хочет девочке говорить, что она серьезно больна. Я предложил не сообщать ей, что это онкология, потому что ребенку все эти нюансы не всегда доступны и понятны. Во время беседы я сказал примерно следующее: «У тебя очень сложное, непростое заболевание, которое встречается достаточно редко, сейчас надо направить все силы на то, чтобы направить все силы на борьбу с опухолью, которая у тебя находится как раз в той части живота, где ты ощущаешь напряжение, боль. Твоя задача — настроиться на длительное серьезное лечение, продолжительностью несколько месяцев». Девочка уточнила у меня, сколько времени потребуется, и я предложил настраиваться на полгода. Этот разговор был проще, чем представляли себе те, кто пытался его избежать. Зачастую детям достаточно честно рассказать о ситуации и поддержать.

Как правильно поддерживать, не скатываясь в жалость?

— Очень важно действовать с опорой на ценности человека, а не собственные представления о том, как ему было бы хорошо. У меня есть пациент — юноша, которому предстоит удаление глазного яблока. Он не боится самой операции, потому что глаз давно болел, причинял неудобства, не видел, в конце концов. С тем, что ему предстоит жить с протезом, мальчик смирился, это он принял. Но у него вызывает страх наркоз. Кто-то ему сказал, что после наркоза он проснется дураком. Неважно, кто, но он поверил. Мальчик даже просит провести операцию без наркоза, но это, конечно, невозможно. В такой ситуации бесполезно призывать пациента быть мужчиной или причитать над ним, как порой у нас делает медицинский персонал. Знаете, есть такая фраза «умные учатся на чужих ошибках»? В ней нет смысла. На самом деле каждый принимает решения, исходя из своего опыта. Нужно построить разговор, опираясь на жизненный опыт самого пациента, потому что нравоучениями тут не поможешь. Я спросил этого мальчика, лечил ли он когда-нибудь зубы, делали ли ему уколы, после которого онемела челюсть. Когда он вспомнил, что такое было, я объяснил, что наркоз, который подадут через маску перед операцией, даст такой же эффект. И это его успокоило, ведь после посещения стоматолога глупее он не стал. Конечно, в вопросах поддержки все индивидуально, но можно понять, что для ребенка представляет ценность, за одну минуту разговора.

 

О том, что еще важно учитывать при сопровождении людей с тяжелыми заболеваниями, Олег Юрьевич расскажет 2 декабря с 15:00 до 17:00 в «Дискуссионном клубе Кораблика». Доступно очное и онлайн участие.

 

 

Прими участие!

Поддержите проекты и акции Кораблика!

Эти проекты, мероприятия, акции очень важны и нуждаются в поддержке.

Сделать пожертвование

Банковская карта

CloudPayments — это конструктор IT-решений для участников рынка электронной коммерции. Партнеры получают самый полный набор ключевых технических опций, позволяющих создать клиентоориентированную систему оплаты на сайте или в мобильном приложении. Партнеры имеют возможность принимать платежи не только в рублях, но и других валютах мира.

Дополнительные способы

Сбербанк@Онлайн — перейдите на сайт Сбербанка, или откройте приложение банка в своем смартфоне. В разделе платежи выберите ПЛАТЕЖ ПО ИНН, введите ИНН фонда 7707491204 и далее введите требуемую информацию и сумму пожертвования.
Комиссия составит 0%.


СБП (Система Быстрых платежей)пройдите пожалуйста по этой ссылке
Комиссия составит 0,6%.


МКБ (Московский Кредитный Банк) — войдите в личный кабинет, в поиске найдите Кораблик (по названию или ИНН 7707491204). Также помочь можно в любом в банкомате и терминале банка по приему наличных банка. Комиссия составит 0%


Qiwi, Comepay, Telepay,  —  в поиске на платежном терминале и в личном кабинете без проблем сможете найти Кораблик и помочь. Комиссия составит от 1 до 2,8%

Распечатать платёжную квитанцию

Платёж с помощью банковской квитанции позволяет вам сделать пожертвование через любой банк. Вы можете распечатать заполненную квитанцию и принести её в банк, чтобы выполнить платёж.

ЮMoney
Альфа-Клик

Система удалённого обслуживания клиентов «Альфа-клик» — сервис Альфа-банка, который позволяет совершать множество банковских операций в любой момент, независимо от времени суток, без обращения в отделение. Вы можете выполнить платёж с помощью списания с вашего счёта в Альфа-клик.

Мобильный платёж

Компания ООО «Миксплат» является процессингом мобильных платежей от абонентов операторов сотовой связи в России, Украине, Беларуси и операторов стран Европы. Благодаря большому опыту работы с высоконагруженными сервисами, МИКСПЛАТ имеет надёжную техническую базу для своей деятельности.

Оплата при помощи SMS

Отправьте SMS-сообщение на номер 3443 с ключевым словом «КОРАБЛИК» и через пробел укажите цифрами сумму пожертвования в рублях.
Например: КОРАБЛИК 100
В ответ вы получите SMS для подтверждения платежа. Подтверждение платежа может прийти с короткого номера, на который отправляли первоначальное SMS-сообщение, или с сервисного номера оператора связи.

Услуга доступна для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Тинькофф Мобайл, Yota.
Допустимый размер платежа — от 1 до 15 000 рублей. Стоимость отправки SMS на номер 3443 – бесплатно.
Комиссия с абонента — 0%.

Мобильные платежи осуществляются через платёжный сервис MIXPLAT. Совершая платёж, вы принимаете условия Оферты
Информацию о порядке и периодичности оказания услуг и условиях возврата вы можете получить по телефону +7 495 775 06 00 или почте support@mixplat.ru

Компания ООО «Миксплат» является процессингом мобильных платежей от абонентов операторов сотовой связи в России, Украине, Беларуси и операторов стран Европы. Благодаря большому опыту работы с высоконагруженными сервисами, МИКСПЛАТ имеет надёжную техническую базу для своей деятельности.

Публичная оферта о заключении договора пожертвования

Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК", в лице Акимов Дмитрий Александрович,
предлагает гражданам сделать пожертвование на ниже приведенных условиях:

1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее – Оферта).
1.2. В настоящей Оферте употребляются термины, имеющие следующее значение:
«Пожертвование» - «дарение вещи или права в общеполезных целях»;
«Жертвователь» - «граждане, делающие пожертвования»;
«Получатель пожертвования» - «Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК"».

1.3. Оферта действует бессрочно с момента размещения ее на сайте Получателя пожертвования.
1.4. Получатель пожертвования вправе отменить Оферту в любое время путем удаления ее со страницы своего сайта в Интернете.
1.5. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительность всех остальных условий Оферты.

2. Существенные условия договора пожертвования:
2.1. Пожертвование используется на содержание и ведение уставной деятельности Получателя пожертвования.
2.2. Сумма пожертвования определяется Жертвователем.

3. Порядок заключения договора пожертвования:
3.1. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор пожертвования заключается в письменной форме путем акцепта Оферты Жертвователем.
3.2. Оферта может быть акцептована путем перечисления Жертвователем денежных средств в пользу Получателя пожертвования платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием в строке «назначение платежа»: «пожертвование на содержание и ведение уставной деятельности», а также с использованием пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Жертвователю перечислять Получателю пожертвования денежных средств.
3.3. Совершение Жертвователем любого из действий, предусмотренных п. 3.2. Оферты, считается акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Датой акцепта Оферты – датой заключения договора пожертвования является дата поступления пожертвования в виде денежных средств от Жертвователя на расчетный счет Получателя пожертвования.

3.5. Одновременно с акцептом Оферты Жертвователь дает разрешение Получателю пожертвования собирать, хранить и использовать персональные данные, собственноручно указанные Жертвователем при заполнении форм, а именно - Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, исключительно в целях отправки сообщений электронной почты и смс-уведомлений следующего содержания:

- о подтверждении совершения пожертвования,

- уведомления об ошибках при совершения пожертвования,

- уведомления о предстоящей дате совершения очередного рекуррентного пожертвования,

- информационных сообщений, в том числе рекламного характера, информирующих Жертвователя о деятельности Получателя пожертвований, проектах, акциях, мероприятиях, в том числе сопровождающихся призывом к совершению пожертвования.

3.6 Сроки хранения и использования персональных данных Жертвователя определены Соглашением о персональных данных. Настоящая Оферта органичивает срок действия разрешения, данного Жертвователем Получателю пожертвований на отправку в его адрес информационные писем электронной почты и смс-уведомлений - на срок не более 5 (пяти) лет с момента акцепта, с возможностью Жертвователем отзыва данного разрешения в любое время в одностороннем порядке с помощью отправки письма электронной почты соответствующего содержания на адрес - info@korablik-fond.ru.

4. Заключительные положения:
4.1. Совершая действия, предусмотренные настоящей Офертой, Жертвователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, целями деятельности Получателя пожертвования, осознает значение своих действий и имеет полное право на их совершение, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.

4.2. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим российском законодательством.

5. Подпись и реквизиты Получателя пожертвования

Благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям "КОРАБЛИК"

ОГРН: 1127799025529
ИНН/КПП: 7707491204/773601001
Адрес места нахождения: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, дом 45

Банковские реквизиты:
Номер банковского счёта: 40703810200000005422
Банк: ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК банка: 044525745
Номер корреспондентского счёта банка: 30101810345250000745

исполнительный директор
Акимов Дмитрий Александрович

[fab url="http://korablik-fond.ru/campaign/help-us/"]

Вы можете помочь нам уже сейчас - нажмите на сердечко, чтобы сделать пожертвование!